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Políticas da loja

Última atualização: 5 de outubro de 2026

Política de privacidade

Esta política explica como a UltraCar coleta, usa e protege os seus dados pessoais, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Quais dados coletamos

  • Dados de identificação e contato: nome, CPF, e-mail e telefone.
  • Endereço de entrega.
  • Dados do pedido e da personalização: lado, tipo, marca, modelo, ano e cor do carro, e o nome que vai na placa.
  • Os pagamentos são processados por empresas parceiras. A UltraCar não armazena os dados completos do seu cartão.

Para que usamos

  • Processar, produzir e entregar o seu pedido.
  • Emitir nota fiscal e cumprir obrigações legais.
  • Enviar o código de rastreio e avisos sobre o pedido.
  • Atender você quando entrar em contato.
  • Enviar novidades e ofertas por e-mail, somente se você se cadastrar na nossa newsletter. Você pode cancelar a qualquer momento.

Com quem compartilhamos

Apenas com quem precisa dos dados para concluir a sua compra — transportadoras e processadores de pagamento — ou quando a lei exigir. Não vendemos os seus dados.

Seus direitos

Você pode pedir a qualquer momento a confirmação, o acesso, a correção, a portabilidade ou a exclusão dos seus dados, além de revogar consentimentos. É só escrever para contato@ultracar.com.

Cookies e segurança

Este site não usa cookies de rastreamento ou de publicidade. Guardamos os seus dados somente pelo tempo necessário para cumprir as finalidades acima e as obrigações legais (como as fiscais), com medidas de segurança para protegê-los.

Política de trocas, devoluções e reembolso

Cada GelaCar é personalizado com o seu carro e o seu nome, ou seja, é feito sob medida. Por isso, as trocas e devoluções seguem as regras abaixo.

Quando você pode devolver

  • Em até 7 dias corridos após o recebimento, em caso de defeito de fabricação ou problema no envio (produto danificado, errado ou incompleto).
  • Por ser um produto personalizado, não trabalhamos com troca ou devolução por arrependimento — apenas nos casos de defeito ou problema no envio.
  • O produto deve estar sem uso e, sempre que possível, na embalagem original.

Como solicitar

Envie um e-mail para contato@ultracar.com com o número do pedido e fotos ou vídeo mostrando o problema. A gente responde com as instruções de envio.

Custos e reembolso

  • Nos casos de defeito ou problema no envio, o frete da devolução é por nossa conta.
  • Depois de recebermos e analisarmos o produto, enviamos um novo GelaCar ou fazemos o reembolso, como você preferir.
  • O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento: Pix é devolvido na conta de origem; no cartão, o estorno é solicitado à operadora e pode aparecer em até duas faturas.

Termos de uso

Ao usar este site e fazer um pedido, você concorda com os termos abaixo.

Quem somos

Pedidos e preços

  • Preços, promoções e disponibilidade podem mudar sem aviso. Vale o preço exibido no momento em que o pedido é finalizado.
  • O pedido é confirmado após a aprovação do pagamento (Pix ou cartão de crédito em até 12x).
  • Em caso de erro evidente de preço ou de cadastro, podemos cancelar o pedido e devolver integralmente o valor pago.

Personalização

  • Você é responsável pelas informações da personalização (lado, tipo, modelo, ano, cor e nome da placa). Confira tudo antes de finalizar.
  • As imagens do site são ilustrativas. Pode haver pequenas variações de cor e acabamento em relação às fotos.
  • Os nomes e modelos de veículos citados pertencem aos seus respectivos fabricantes e são usados apenas para identificar o modelo escolhido.

Conteúdo do site

Textos, fotos e demais conteúdos deste site pertencem à UltraCar e não podem ser copiados sem autorização. Estes termos podem ser atualizados a qualquer momento; a versão em vigor é sempre a publicada nesta página.

Política de envio

  • Frete grátis para todo o Brasil.
  • Postagem em 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.
  • Prazo estimado de entrega: 3 a 10 dias úteis após a postagem, conforme a sua região.
  • Assim que o pedido é postado, você recebe o código de rastreio por e-mail.

Endereço e entrega

Confira o endereço com atenção antes de finalizar o pedido. Se a entrega não puder ser feita (endereço incorreto ou ausência do destinatário) e o pedido voltar para nós, entraremos em contato para combinar um novo envio.

Atrasos

Se o prazo passar e o pedido não chegar, fale com a gente em contato@ultracar.com que acompanhamos junto com a transportadora.

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